Данный тренинг предназначен для тех специалистов, которые в деловых коммуникациях встречаются с клиентами, активно делают деловые телефонные звонки и хотят улучшить свои навыки и способности
1.1. Характеристика, навыки и способности успешного продавца
- Каковы характеристики успешных продавцов и как их развить?
- Уловки, которые облегчат работу в секторе продаж
- Практическое задание
1.2. 6 этапов успешных продаж
- Основные этапы продаж и их особенности
- Логика процесса продаж и последовательность шагов
- Групповая игра
1.3. Создаем контакт с клиентом
- Хорошее впечатление и создание контакта как основной фактор эффективных продаж
- Диагностика клиента и важность вступительного этапа
- Какие факторы способствуют созданию позитивного контакта?
- Практическое задание
2.1. Методы развития коммуникативных навыков, преодоление недоверия
- Установление прямых отношений
- Искусство слушать, способность понимать и «сочувствовать» потребностям клиента
- Групповая игра
2.2.Определение потребностей, эффективные способы задавать вопросы
- Умение задавать вопросы
- Формы и типы вопросов
- Активные методы выслушивания
- Практическое задание
2.3. Особенности презентации товара (услуги)
- Методы и форматы презентаций
- Навыки презентациий
- Сочетание преимуществ с потребностями
- Групповая игра
3.1. Обработка возражений, техники завершения продаж
- Основные причины появления возражений
- Формы обработки
- Методы завершения и их правильное применение
- Групповая игра
3.2. Развитие навыков и обсуждение индивидуальных случаев
- Каждому из участников тренинга предоставляется предварительное задание сделать продажу
- Результаты оцениваются, и каждому участнику предоставляется обратная связь и задание для дальнейшей работы
3.3. Подведение итогов тренинга, обсуждение
- Индивидуальные презентации
- Презентация навыков
- Групповая оценка
- Обратная связь
представление теоретической части с помощью примеров и кейсов, групповые обсуждения
подведение итогов с помощью активных деловых игр
предоставляются материалы тренинга
усовершенствовать знания и приобрести новые инструменты длв современного обслуживания и эффективных продаж
значительно улучшить навыки продаж и повысить эффективность работы
освоить сложности коммуникаций
внедрить новую культуру обслуживания в компании, которая, безусловно, окажет положительное влияние на деятельность организации и на ее имидж
освоить новейшие методы продаж и современные инструменты, которые повысять эффективность продаж
обеспечить свои практические знания с целью повысить конкурентоспособность прибыльность организаци
создать условия для долгосрочных и перспективых взаимоотношений с существующиими и потенциальными клиентами
3 дня (8 часов)
После завершения программы обучения, участники получают сертификат от Академии Маркетинга “Сенсей” и Армянской Ассоциации Маркетинга
Стоимость тренинга составляет 29.000 драмов.
battery_charging_full
