1.1. Հաջողակ վաճառողի բնութագրիչները, հմտություններն ու կարողությունները

• Ո՞ր հատկանիշներն են բնորոշ հաջողակ վաճառողներին և ինչպես դրանք
  զարգացնել
• Հնարքներ, որոնք թույլ կտան ավելի հեշտ աշխատել վաճառքների ոլորտում
• Գործնական առաջադրանք

1.2. 6 աստիճան դեպի արդյունավետ վաճառքներ

• Վաճառքների հիմնական փուլերն ու դրանց առանձնահատկությունները
• Վաճառքի գործընթացի տրամաբանությունն ու քայլերի հաջորդականությունը
• Խմբային խաղ

2.1.Ստեղծում ենք կոնտակտ հաճախորդի հետ

• Լավ տպավորությունն ու կոնտակտի ստեղծումը որպես արդյունավետ
  վաճառքների հիմնասյուն
• Հաճախորդի դիագնոստիկան և ներածական փուլի կարևորությունը
• Ո՞ր գործոններն են նպաստում դրական կոնտակտի ստեղծմանը
• Գործնական առաջադրանք

2.2.Կոմունիկացիոն հմտությունների զարգացման մեթոդներ, անվստահության հաղթահարումը

• Անմիջական հարաբերությունների հաստատում
• Լսելու արվեստը, հաճախորդի պահանջմունքները հասկանալու ու «կարեկցելու» ունակությունները
• Խմբային խաղ

2.3. Պահանջմունքների բացահայտում, հարցադրման արդյունավետ եղանակները

• Հարցեր տալու կարողությունը
• Հարցերի ձևերն ու տեսակները
• Ակտիվ լսելու տեխնիկաները
• Պահանջմունքների բացահայտման այլ տեխնիկաներ
• Գործնական առաջադրանք

3.1.Ապրանքի (ծառայության) ներկայացման առանձնահատկությունները

• Ներկայացման մեթոդներն ու ձևաչափը
• Ներկայացման հմտությունները
• Առավելությունների համադրությունը պահանջմուքների հետ
• Խմբային խաղ

3.2 Առարկությունների մշակումն ու հաղթահարումը․ վաճառքի ավարտի տեխնիկաները

• Առարկությունների ի հայտ գալու հիմնական պատճառները
• Մշակման ձևերը
• Ավարտի տեխնիկաներն ու դրանց տեղին կիրառման մեխանիզմները
• Խմբային խաղ

4.1. Հմտությունների զարգացում և առանձին դեպքերի քննարկումներ

• Թրեյնինգի մասնակիցներից յուրաքանչյուրին նախապես տրվում է հանձնարարություն կատարել վաճառք՝ այլ գնորդի մասնակցությամբ։
• Գնահատվում են արդյունքներն ու յուրաքանչյուր մասնակցին տրվում է հետադարձ կապ և հանձնարարական՝ հետագա աշխատանքի համար։

4.2. Թրեյնինգի արդյունքների ամփոփիչ խաղ, հետադարձ կապ և քննարկում

• Անհատական պրեզենտացիաներ
• Հմտությունների ներկայացում
• Խմբային գնահատականներ
• Հետադարձ կապ